La ciberseguridad se ha vuelto crucial en un mundo cada vez más digitalizado y conectado. La transformación tecnológica requiere que los negocios refuercen sus sistemas de seguridad con el fin de prevenir riesgos y/o ataques.

En especial, el sector hotelero es altamente susceptible a vulnerabilidades, amenazas y riesgos de ciberataques. Los hoteles a diario manejan grandes cantidades de datos, activo valioso para un negocio. A su vez, es un atractivo para los ciberdelincuentes que tratan de acceder a dicha información, poniendo en riesgo su negocio y la seguridad de sus clientes.

¿Por qué es importante la ciberseguridad en los hoteles?

La información que manejan los hoteles es información crítica, desde datos personales como nombres, fechas de nacimiento, nacionalidades hasta datos económicos y bancarios, entre otros, datos que han de ser especialmente protegidos. Es por eso, por lo que analizar las vulnerabilidades, riesgos y amenazas, así como implantar metodologías de protección y seguridad informática se vuelven imprescindibles. Se trata de prevenir los riesgos de seguridad informática y proteger la información, de modo que, no caiga en manos de terceros, como son los ciberdelincuentes.

A su vez, normalmente los hoteles cuentan con infraestructuras informáticas vulnerables, es decir, fáciles de hackear. Pues utilizan sistemas como los portales de reservas que son especialmente vulnerables, así como aquellos sistemas no actualizados como podrían ser las redes WiFi.

Mediante la ingeniería social es fácil de obtener datos críticos a través del propio personal de hotel. Además, la gestión de reservas a través de email supone un alto riesgo de sufrir un ataque de phishing.

¿Cuáles son las consecuencias de un ciber ataque en un hotel?

Las pérdidas económicas que puede generar un ciberataque son incalculables, incluso pudiendo llevar a su negocio a la quiebra. 

La imagen y la reputación de la firma se deterioran considerablemente tras sufrir un ciberataque. 

La pérdida de confianza de los clientes. Ganar la confianza de un cliente es tarea difícil, pero lo es aún más, cuando se trata de recuperar esa confianza perdida tras una incidencia de seguridad informática. 

Fuga de información y su pérdida total, la información es un importante activo de cualquier organización. La pérdida total o parcial de datos puede suponer grandes riesgos para un negocio.

La inactividad tras sufrir un ataque puede ser un período de tiempo crucial, que puede durar desde unas horas hasta semanas o meses. 

Sanciones económicas elevadas por incumplimiento de la normativa y las regulaciones pertinentes pueden suponer graves riesgos económicos y operativos para la compañía.

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La transformación digital es vital para todos los sectores, pero para la industria hotelera este proceso aporta una serie de grandes oportunidades de cara a tener un mayor conocimiento del cliente. Lo que también supone nuevos desafíos. A medida que los hoteles han ido completando ese proceso han ido empleando más sistemas conectados a la red, mientras que los hackers diseñan técnicas cada vez más sofisticadas que pasan desapercibidas para los usuarios

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¿Como mejorar la seguridad informática en su hotel? 

DESCUBRIR

Analizar la situación actual para identificar de las amenazas y vulnerabilidades

IDENTIFICAR

Establecimiento de prioridades según: Riegos, Impacto y Presupuesto.

SOLUCIONAR

Implantación de procesos, procedimientos y soluciones de seguridad frente a las vulnerabilidades y amenazas detectadas

CONTROLAR

Control y supervisión de la seguridad informática con el fin de prever y prevenir cualquier amenaza.

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